Dominio de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta rigen las relaciones contractuales entre la SAS Magicaplanet al capital del 425400 € ("Nosotros") y su cliente ("Usted"), y ambas partes las aceptan sin reserva.

Estas condiciones generales de venta prevalecen sobre cualesquiera otras condiciones que pudieran figurar en otros documentos, excepto derogación previa, expresa y escrita.

Hacer un clic en el icono "Registrar mi pedido " significa a la vez, que compra usted el producto presentado y que acepta las presentes condiciones generales de venta.

Article 1 : Pedido

Nos comprometemos a poner todos los medios necesarios para asegurar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos en Internet. Para esto nuestro sitio Internet utiliza un sistema de pago de seguridad por SSL (Secure Socket Layer) desde la identificación del cliente hasta el registro del pedido y su pago en línea.

En caso de pago por cheque o giro postal, el pedido deberá dirigirse a

Magicaplanet
5 rue de l'industrie
Zone de Vic
31320 Castanet-Tolosan
France

Haciendo clic en el botón "registrar mi pedido", usted acepta el proceso de pedido y las presentes condiciones de venta. Luego recibirá un e-mail automático de confirmación de pedido (está confirmación incluye entre otros todos los elementos del pedido).

Las informaciones comunicadas durante el pedido comprometen al cliente. En caso de error en la redacción de los datos del destinatario, no podemos hacernos responsables de la imposibilidad de entregar el producto. Los pedidos concluyen cuando ha sido confirmado el pago de su importe por el comprador.

Usted acepta recibir las facturas de sus compras por vía electrónica. Las facturas electrónicas se pondrán a su disposición en formato PDF en su área de cliente en nuestra página web.

Article 2 : Artículos de magia

En el caso de que los productos que le hemos entregado tuvieran un defecto, podremos según nuestra elección, reparar o reemplazar el producto. Si no queremos repararlo o reemplazarlo, o si estamos ante la imposibilidad de hacerlo, o si no podemos hacerlo en los plazos fijados por razones que no dependen de nuestra elección ni de nuestra voluntad, Ud. tendrá la posibilidad de devolverlo recuperando el contra del reembolso del precio y de los gastos de transporte, o pedirnos una reducción en el precio de venta.

Magicaplanet informa al cliente de las características esenciales de los productos que vende. Estas características están acompañadas de una fotografía que ilustra la oferta. Usted puede tener más informaciones escribiendo por e-mail a info_tour@magicaplanet.com , o por correo ordinario a la dirección mencionada en el artículo 1, precisando el nombre y la referencia del artículo.

Salvo indicaciones particulares, Magicaplanet no tiene límites geográficos de envío para sus ofertas. Las ofertas se hacen durante un tiempo determinado, por eso el cliente tiene que prestar atención al límite de validez de las ofertas.
Magicaplanet se compromete a proveer con el pedido los documentos necesarios para la utilización del artículo de magia, especialmente el modo de empleo cuando el artículo es una rutina.

Article 3: Productos con efectos pirotécnicos

Usted puede comprar artículos con efectos pirotécnicos en la categoría "Magia con fuego". Se prohíbe la venta de estos artículos a los menores de 18 años salvo autorización expresa y por escrito, firmada por la persona legalmente responsable del menor. También pedimos una copia del Documento Nacional de Identidad de la persona responsable.

Comprando uno de estos artículos, atesta conocer sus efectos así como las normas de seguridad necesarias para una utilización correcta de los productos pirotécnicos (mantener fuera del alcance de los niños, lejos de materiales inflamables...).

Article 4: Precio

4.1 - Los precios de nuestros productos están indicados en euros con tasas incluidas, sin gastos de transporte para un pago al contado sin descuento. Nuestros precios están vigentes hasta la próxima puesta al día de nuestra página web. 4.2 - Magicaplanet se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Sin embargo los precios de los productos se establecen sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos bajo reserva de disponibilidad en esta fecha. 4.3 - Las mercancías son de propiedad de Magicaplanet hasta el pago integro del importe total a Magicaplanet.

Article 5: Pago

Cuando presiona la casilla "registrar mi pedido", declara aceptarlo así como la integralidad de las presentes Condiciones Generales de Venta plenamente y sin reserva. Nosotros nos quedamos con el derecho de rechazar y anular todos los pedidos cuyo pago hizo efectivo en quince días.
Los datos registrados por Magicaplanet constituyen la prueba del conjunto de las transacciones hechas entre Magicaplanet y sus clientes.
Los datos bancarios registrados por el sistema de pago constituyen la prueba de las transacciones financieras. Magicaplanet no tiene acceso a los datos bancarios del cliente puesto que estos nunca quedaran archivados. El importe de la compra es exigible de forma inmediata al realizar el pedido. Usted se compromete a permitir las autorizaciones necesarias para realizar el pago mediante:

- Tarjeta bancaria, de forma inmediata al realizar el pedido en Internet. El cargo en la tarjeta se hace en el momento del envió del pedido. El pago se hace directamente por el servidor de pago y su número nunca pasa por Magicaplanet.com. Es transmitido, encriptado, directamente hasta nuestro banco, El Crédit agricole.
En caso de pago con tarjeta de crédito, la orden de pago puede ser revocada si se hiciese un uso fraudulento de la tarjeta conforme a la convención en vigor entre el consumidor y su establecimiento bancario.   - Cheque o giro postal.. El pago con cheque sólo es posible con cheques en euros procedentes de una banca domiciliada en Francia o en Mónaco. La cuenta del cliente será cargada el día del envío de los artículos disponibles.
Ud. deberá emitir su cheque a la orden de Magicaplanet y lo enviará a la dirección siguiente: Magicaplanet
Lieu dit Garabet
31560 Monestrol
France   - Pago abonado en el momento de la entrega (Contra-reembolso). En este caso el cliente tendrá que pagar gastos suplementarios de contra-reembolso por un importe de 8 Euros para Francia (metrópoli), de 12 Euros para Europa y los DOM/TOM franceses, y de 15 euros para el resto del mundo.

Article 6: Precios y plazos de entrega

Nos comprometemos a enviar la mercancía en un plazo de 2 días a partir de la recepción de la orden de pedido. Las entregas se realizan por Colissimo Suivi contra firma o por carta con numero de seguimiento según el peso y las dimensiones de los productos enviados, para Francia, Europa, Dom/Tom, o el resto del mundo.

En el caso de un pago al contado y antes del envío, los productos siguen siendo propiedad de Magicaplanet hasta su entrega al transportista. En caso contrario, la mercancía entregada seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que Usted haya cumplido con todas sus obligaciones con nosotros y, en particular, hasta el pago íntegro del precio.

De acuerdo con el artículo L221-15 del Código de Consumo francés, seguimos siendo responsables de la pérdida o el deterioro de la mercancía durante el transporte. Estos riesgos se transfieren al consumidor en el momento en que éste o un tercero designado por él, y distinto del transportista, toma posesión física de los bienes. (Artículo 216-4)

Información sobre los plazos de entrega: Estos plazos se indican durante el proceso de pedido y dependen del país del destinatario. Las entregas: Se hacen mediante "Colissimo Suivi" o "lettre max suivie" según el peso y las dimensiones de los productos del pedido, para la metrópoli, Europa, los DOM/TOM, o el resto del mundo.

Puede ver el Cuadro completo de tarifas postales aquí.

Article 7: Política de devolución y derecho de desistimiento

En Magicaplanet, queremos que esté satisfecho cada vez que compre por nosotros. Siempre te escucharemos sea cual sea tu problema. No dude en contactarnos. A veces, dependiendo del caso, podemos ir más allá de los plazos legales. Pero de todos modos, usted tiene el derecho de desistimiento previsto por la ley. La ley le permite ejercer un derecho de entrega dentro de los 14 días siguientes a la compra para la mayoría de los artículos.

De conformidad con la ley, los consumidores en la Unión Europea tienen un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del artículo para ejercer su derecho de desistimiento. Este derecho se aplica a todos los productos que vendemos, excepto el contenido digital. Desafortunadamente, no podemos aceptar retractaciones para productos como CD, DVD, artículos audiovisuales, cuando los artículos se han abierto.

Para ejercitar su derecho de resolución dentro de los 14 días, ir aquí (https://www.magicaplanet.com/esp/contactar-magicaplanet.html) para ponerse en contacto con el departamento correspondiente por correo electrónico o ponerse en contacto con nosotros por teléfono (https://www.magicaplanet.com/esp/infos-magicaplanet.html)

Por favor, empaque cuidadosamente el artículo y envíenoslo utilizando la etiqueta de devolución personalizada que se le proporcionará, dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción.

Una vez recibidos, reembolsaremos la parte del precio del pedido correspondiente al artículo en cuestión, así como los gastos de envío realmente pagados.

El costo de devolver el artículo será su responsabilidad, a menos que hayamos entregado el artículo por error, o si el artículo está dañado o defectuoso.

También se beneficia de las garantías legales de conformidad y defectos ocultos.

Article 8: Litigios

Las quejas o disputas se recibirán siempre con atenta benevolencia, presumiéndose siempre la buena fe en el caso de quienes se tomen la molestia de explicar su situación.

Todas las cláusulas contenidas en las presentes condiciones generales de venta, así como todas las operaciones de compraventa a las que se hace referencia en las mismas, estarán sujetas a la legislación francesa. Según el artículo R 631-3 del Código del Consumidor: El consumidor puede reclamar ante uno de los tribunales territorialmente competentes según el Código de Procedimiento Civil, o ante el tribunal del lugar donde residía el consumidor en el momento de la celebración del contrato o de la aparición del hecho dañoso. El idioma de este contrato es el francés.

Derecho a recurrir a un Defensor del Consumidor:

De conformidad con las disposiciones del Código del Consumidor relativas a la solución amistosa de los litigios, Magicaplanet se adhiere al Servicio del Mediador de comercio electrónico de la FEVAD (Federación de comercio electrónico y venta a distancia) cuyas coordenadas son las siguientes: 60 Rue La Boétie - 75008 París - Médiateur FEVAD

Le recordamos que antes de remitir el asunto al mediador, debe haberse puesto en contacto con nosotros previamente para intentar resolver el conflicto. Si aún no lo ha hecho, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: services@magicaplanet.com

Para saber cómo ponerse en contacto con el mediador: área de consumidores de la FEVAD

Plataforma de resolución de litigios en línea:

De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) nº 524/2013, la Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de litigios en línea, que facilita la resolución extrajudicial independiente de los litigios en línea entre consumidores y profesionales en la Unión Europea.

Esta plataforma es accesible en el siguiente enlace: Plataforma de resolución de litigios

Article 9: Ley de protección de datos

Para la correcta tramitación del pedido, los datos personales recogidos son objeto de tratamiento informático, el internauta reconoce tener conocimiento de ello. El consumidor tiene derecho a acceder y rectificar cualquier información que le concierna y que figure en los archivos de la empresa.

La presencia de esta información y su tratamiento han sido declarados a la C.N.I.L.

Obligación de informar sobre el sistema BLOCTEL (Art L 223-2):

Cuando un profesional recoja los datos telefónicos de un consumidor, deberá informar a éste de su derecho a inscribirse en la lista de oposición a la prospección telefónica. Cuando esta recopilación de información tenga lugar en el momento de la celebración de un contrato, el contrato deberá mencionar, de forma clara y comprensible, la existencia de este derecho para el consumidor.

Puedes inscribirte gratuitamente en la lista de oposición a la prospección telefónica denominada BLOCTEL y gestionada por la empresa OPPOSOTEL en régimen de delegación de servicio público.